租车提供GPS导航服务，所有GPS产品性能可靠、功能全面，凝聚了当今最为先进的导航技术，可以满足客户自驾时定位、导航、搜索最佳路线等各种行车需求，确保客户随时随刻都能获得最直接有效的道路指南。

租车提供儿童安全座椅，以备客户不时之需。客户仅需在预订时附以说明，便可享受租车无微不至的服务关怀。

租车遍布全市的服务网点，为租车客户提供全国标准化的上门送车服务，客户只需拨打租车全国客户服务热线0510-88202121，足不出门便可享受租车提供的送车上门的便利，省时省心；此外，租车遍布在全市的服务网点还提供免费停车服务，方便客户取车、用车，全心全意为客户的商旅生活提供更多便利

1. 投保险种与保险责任
租车为所有车辆制定了完善的保险计划，确保客户租车无虑，行车无忧。
双方责任如下：

保险项目	保额 (万元)	承租方 责任	保险公司及 租车 责任	备注
车辆损失险	新车 原价	0	损失的100%	由于发生自然灾害（地震除外）、意外事故、其他保险事故导致的车辆本身的损失
		损失的20%	损失的80%	由于发生自然灾害（地震除外）、意外事故、其他保险事故导致的车辆报废
第三者责任险	20	0	100%	保险车辆发生意外事故，导致第三者蒙受的损失
车上人员责任险（驾驶员）	5	0	100%	保险车辆发生保险事故，导致司机人身伤亡
车身划痕险	0.5	30%	70%	因他人恶意行为造成车辆车身损坏的划痕
全车盗抢险	新车 原价	20%	80%	全车被盗窃、被抢劫或被抢夺而造成损失
玻璃单独爆裂险	新车 原价	0	100%	玻璃单独爆裂造成的损失
自燃损失险	新车 原价	0	100%	保险车辆由于自身原因起火燃烧造成保险车辆的损失
保险公司认定不予赔偿的事故损失或超出保险额度以外的部分		100%	0	超过保险公司赔偿范围的部分由客户承担

注：上表所列仅供参考，具体赔偿范围及金额以保险公司条款为准。

2. 保险服务说明：
(1) 对于保险责任内的事故车辆修理，赔付额度内的损失由保险公司承担，客户仅需： A. 支付超出赔付额度的损失；
B. 支付因修理而造成的车辆停运损失（停运天数*客户对应会员级别的日租金）；
C. 支付因客户原因（含保险内事故）导致的车辆加速折旧费用；
D. 垫付维修费用，该费用将由租车负责向保险公司完成索赔后返还客户；
(2) 对于保险责任外的车辆事故造成的一切责任及损失（包含但不仅限维修费、停运损失费等），客户自行承担；
(3) 当车辆发生事故时，请注意人身安全，并第一时间致电租车客服中心18961730839并向保险公司进行电话报案；如因客户报案不及时或其他客户方面原因而导致保险公司拒赔的，所有费用由客户自行承担；
(4) 车辆发生事故后，客户未经租车认可而擅自维修车辆的，费用将由客户自行承担，且客户需要承担由此造成的其他损失；
(5) 租期内发生车辆盗抢与报废的，公安部门立案或车管部门出具报废证明之前，视为客户持续租赁，正常计算客户租金。一旦正式立案或车管部门出具报废证明之日起，停止计算客户租金，已支付租金转为客户应承担的车辆损失，多退少补。

租车为客户提供全国范围内24小时完善的车辆备选和后备支援方案，在客户租赁的车辆由于车辆本身质量问题发生故障时，租车可免费为客户提供备用车辆；若故障地点不在租车分公司所在城市，客户可到租车最近的门店领取备用车，在此情况下，租车将为客户报销客户由故障地点到租车最近门店的汽车、火车或飞机费用（细节另附），以及由此产生的住宿费用；此外，在客户已预订的相应车型无法供应时，租车将免费为客户升级车型。

租车充分利用兄弟企业UAA联合汽车俱乐部的全国无盲点道路救援网络，为客户提供全国范围的道路救援服务。客户在租车中若遇困难，仅需拨打全国24小时客户服务热线400-616-6666，即可在最快的时间内得到专业的应急服务指导以及由专业的救援服务提供商提供的全天候救援服务，从而确保客户车行天下，一路无忧。

救援项目

服务项目	服务描述
拖车服务	当租赁车辆出现无法恢复安全行驶的故障时，租车将调度救援商将车辆拖至4S店进行修理
现场小修	当租赁车辆因电器电路或机械故障无法启动或无法继续行驶时，在不解体不换件的前提下，提供现场紧急修理服务
蓄电池搭电	租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时，提供搭电服务
更换备胎	租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时，提供更换备胎服务
送油服务	租赁车辆因无燃料而无法启动或行驶时，提供送油服务

A. 通常情况下，地级以上城市45分钟内，县级城市60分钟内到达故障地点；
B. 特殊情况时，救援车辆将在与客户约定的时间内到达故障地点；
C. 客户遇到以上问题时，请立即致电租车24小时客户服务中心18961730839。

租车与国内专业代驾服务公司合作，为客户提供安全方便、品质可靠的专业代驾服务。客户只需通过租车预订代驾服务，便可享受到专业司机提供的优质代驾服务。

租车将为成功预订的客户保留车辆。特殊情况下因租车原因无法为客户提供已预订的相应车型时，租车将免费为客户就近升级车型，确保客户及时用车。